HELP / SUPPORT

先找到问题类型，再选择合适的处理方式

帮助中心把账号、动态、消息、隐私、内容和活动问题分开说明，减少不必要的信息提交。

蘑菇视频影视内容视频社区安全使用

INDEX / TOPICS

账号与登录

遇到使用问题时，可以先判断问题属于账号登录、动态发布、内容浏览、私信消息、隐私设置、活动规则还是举报处理。不同问题需要的处理信息不同，先查看对应分类有助于减少重复提交，也可以避免为了说明问题而发送不必要的个人资料。

账号问题通常包括验证码、登录状态、资料修改和异常提示。验证码只应在官方账号流程中输入，不向任何个人发送。若怀疑账号出现异常登录，可以先检查设备和账号设置，并避免继续在不可信环境中尝试多次验证。

动态发布问题可以从素材格式、版权、授权和社区规范四个方向排查。发布包含他人影像、聊天记录或私人信息的内容前，应确认拥有适当授权。平台不支持违法、低俗、侵权、骚扰、交易诱导或泄露个人隐私的内容。

私信与社区互动问题可以使用屏蔽、举报和帮助入口处理。遇到索要转账、支付信息、身份证件、验证码或住址的消息时，应停止继续提供信息。平台服务支持也不会要求用户通过私信把完整密码或验证码交给陌生人。

隐私设置问题主要涉及公开资料、历史动态和敏感信息管理。用户可以根据实际需要调整昵称、头像、兴趣标签和城市信息等可见范围；家庭住址、工作单位、银行卡资料、支付信息和精确位置等应保持更严格的保护。

涉及社交、匹配或私信的相关功能，仅面向达到所在地法律法规要求的法定年龄并符合平台规则的用户开放。若问题与年龄限制、社区规则或所在地法律法规有关，请以合法合规为前提使用平台，并避免引导未成年人参与交友功能。

如果分类说明仍无法解决问题，请通过平台内帮助与反馈入口联系服务支持。提交时尽量描述发生页面、操作步骤、出现结果和必要截图，不提供完整密码、验证码、支付信息或与问题无关的身份证件。